どの様な情報をお探しですか?

有料版の支払い等

初期費用や最低契約月数等はありますか?有料契約は自動継続ですか?

初期費用もなく、1ヶ月だけ有料プランをご利用になり解約して頂いても問題ございません。
そのため、単発のスポーツイベントなどでもご利用頂けます。
有料プランは、選択されたお支払いサイクルの自動継続となりますので、必ず自動更新前にご解約ください。
お支払い済みの有料プランは、解約後も期間満了までは変わらず利用できますので、利用期間が予め決まっている場合は、早めにご解約し、うっかり更新を防止してください。

有料版の定期予約の適用日は、いつからが基準でしょうか?

各ユーザーが有料版を契約した時が基準日となります。
そのため、毎月月初から月末でカウントされる訳ではありません。
必ずご自身で毎月の支払日を確認していただき、キャンセル等は自動引き落とし前に行ってください。
管理画面内の定期契約ページより過去のお支払い履歴等参照可能です。

PayPal以外でも定期契約の支払いは可能でしょうか？

現在、SuperSaaS管理画面内にて直接クレジットカード及び一部デビットカードのお支払いも可能になりました。
銀行振込や請求書払いなど上記以外の定期契約のお支払い方法はございません。
PayPalからクレジットカードへの支払い方法の変更は、現在の定期契約をキャンセル後、新規支払い方法を選択して下さい。
過去、デビットカードについてはジャパンネットバンクのVISAデビットカードの支払い可能の確認が出来ておりますが、その他にも月額継続課金に対応しているデビットカードが増えている様ですので、最新状況を確認するため、お持ちのカードが対応可能かについては必ず事前に各自で各カード発行会社へご確認頂きますようお願い申し上げます。

現在有料版を利用していますが、別のPayPalアカウントへ変更したいのですが？

まず、現在ご利用のPayPal管理画面の取引履歴よりSuperSaaSのサブスクリプションを一度キャンセル頂きます。
お支払い済みのSuperSaaSの契約期間はキャンセル後も期間までは持続しますのでご安心下さい。
新規PayPalアカウントにて再度定期契約をお申込み頂くと、既存有料プランの期間終了後、新規PayPalへの支払いへ移行致します。
サブスクリプションのキャンセルは、必ず次回の支払日までに行って下さい。

現在1カ月毎の支払いにて定期契約をしていますが、年払い等、期間変更したいのですが？

この場合も上記質問同様まず、現在ご利用のPayPal管理画面の取引履歴よりSuperSaaSのサブスクリプションを一度キャンセル頂き、再度SuperSaaSの管理画面定期契約よりご希望期間の有料プランをお申込み下さい。
お支払い済みのSuperSaaSの契約期間は、キャンセル後もお支払い済期間中は持続し、直近の該当期間終了後から新しく設定したお支払い期間へと変更されます。

領収書はありますか?

定期契約ページより毎月のお支払の領収書がご確認頂けます。
領収書支払い者の名前を変更したい場合は、アカウント情報ページより組織名等を変更すると、自動的に支払者名も更新されます。
その他紙の領収書や請求書などは、一切発行致しませんのでご了承下さい。

有料契約中ですが、急に無料版へ変更された様です。解約した及びはないのですが…

PayPalに登録されているクレジットカード、または直接クレジットカード払いを選択している場合も含めて、クレジットカードの有効期限が切れているなどの理由で定期契約の支払日に課金が正常に完了しなかったため、システムによって自動で定期契約がキャンセルされた事が理由だと思われます。
登録カード情報を確認の上、新規定期契約を購入下さい。

クレジットカードで直接定期契約を購入していますが、登録カードを変更しようとしたところエラーが出現します。

カード変更登録時のエラーは、ご利用のカードに問題があるケースがほとんどです。
例として、カードが有効化されていないなど、表示されるエラー内容がカードの不具合を示していますので、まずはご利用のカード会社などで現在のカードの状況をご確認ください。

PayPalに登録しているクレジットカードを変更しましたが、支払いに失敗したというメッセージが来ました。

我々SuperSaaSは、PayPal管理画面内にてのクレジットカードなど決済情報変更等の各種動作による原因を追究できませんので、PayPalへ直接、カード登録失敗に関する原因等をお問合せ下さい。
また、現在はSuperSaaSの定期契約をクレジットカード、及び一部デビットカードでも直接支払い可能となっています。

定期契約の日割り計算、返金はありますか？

お支払い後の返金、期間変更、日割り計算等には一切対応しておりません。

定期契約の支払いが出来ませんでした。私の予約は消去されますでしょうか?

たとえ定期契約の支払いができなかった場合でも、SuperSaaSは到来予定の予約の消去は致しません。
もし支払いに失敗した場合、システムより自動通知致しますので、状態を改善して下さい。
支払い状況が改善されるまで、新しい予約は出来ませんのでご注意下さい。
また、クレジットカードの登録変更等で少し時間の猶予が必要な場合はお問い合わせ下さい。

有料プランをどうすればキャンセルできますか?

PayPalアカウントにログインして、管理画面内よりいつでも定期契約をキャンセルできます。 またはキャンセルページをご覧下さい。
SuperSaaSへの直近のお支払済み定期契約期間が終了次第、無料バージョンへダウングレードされます。
定期契約の現在の状態はPayPal管理画面からご確認出来ますので、必ず定期契約をキャンセル後、現在のステータスが解約済みになっているかご確認下さい。
万が一正常にキャンセルされていない場合、次回も自動で契約が更新されてしまいますので十分ご注意下さい。
定期契約をキャンセルしますと即座に自動解約通知メールが送信されますので、メールの解約内容をご確認いただき、併せてSuperSaaS管理画面内の定期契約ページにてステータスが解約となっているか必ずご確認ください。
もしキャンセル操作でご不明な点がありましたらお気軽にお問合せ下さい。 クレジットカードでのお支払いの場合は、SuperSaaS定期契約ページに解約ボタンがあります。キャンセルはこちら

定期契約を解約したいのですが、PayPalにログイン出来なくなったのですが?

PayPalへのログイン情報の紛失時には、PayPalへ直接お問い合わせ頂く必要がありますが、我々SuperSaaS側から定期契約の解除については可能な場合がありますので、お困りの場合は一度ご連絡下さい。

アカウントを削除し、退会したいのですが?

全ての関連するデータをアカウントと共に削除したい場合は、SuperSaaS管理画面内右サイドメニューの定期契約ページにアカウント削除のリンクがあります。
一度削除したデータは復元できませんのでご注意下さい。
また、有料プランをご契約の場合は、お支払済みの期間が終了後にアカウント削除のリンクが表示される様になります。

アカウントへログインするための登録メールアドレスを忘れてしまったのですが…

スケジュールのURL含め、ご利用アカウントに関する情報を分かる範囲で提出頂ければ、お調べ致します。

もし予約者の制限を超えたらどうなりますか?

予約者数を超えると、システムより自動メールにて通知致します。 その後、3日以内にバージョンをアップグレードするか、予約者数を減らすかの選択が可能です。
もし3日以内に状態が改善されない場合は、状態が改善されるまで新規予約者の受付が出来なくなります。
その他の機能は変わらず、既に入力された予約情報はユーザーも閲覧可能です。

アカウント登録時のビジネス利用の用途とは法人のみですか?

個人や法人問わずビジネスにSuperSaaSの予約システムをご利用になる方は、必ずビジネス利用をご選択下さい。
ビジネス利用とは金銭の授与に関わらず、直接又は間接的に業務に関連するものが含まれます。
例として、従業員が使用する社内会議室の予約管理やミーティングスケジュールの利用、大学への導入もビジネス利用となりますのでご注意下さい。

有料契約の支払履歴はどこで確認出来ますか？

SuperSaaS管理画面内の右メニューの定期契約ページより過去のお支払履歴が確認可能ですし、PayPalの管理画面でも同様に取引履歴詳細がご確認頂けます。

ユーザーの予約時に課金設定をしたいのですが、ユーザーはPayPalアカウントを持っている必要がありますか？

現在の所、ユーザーはPayPalアカウントの作成が必要となっております。
ユーザーは初回支払時のクレジットカード等の必要情報入力と同時にPayPalアカウントが同時に作成されます。
一度アカウントを作成してしまえば次回からはPayPalアカウントへログインして支払が可能です。
また現在はPayPalではカードに加え、個人の銀行口座での支払いが可能になっています。
詳細はPayPal公式をご確認下さい。

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